Как работают программы лояльности в онлайн-казино?
Сегодня многие онлайн казино предлагают разнообразные программы лояльности, чтобы увеличить приток новых клиентов. Конкуренция в отрасли нарастает по мере легализации игорного бизнеса во многих странах. Чтобы разобраться, где реальное преимущество от сотрудничества, а где просто реклама, необходимо понимать «как это работает». Внимательно рассмотрим данный вопрос.
Распространенные варианты
Наиболее распространенными в онлайн казино сегодня являются:
- VIP-статусы. Могут быть фиксированными или прогрессивными (ранг возрастает при накоплении баллов рейтинга). Как правило, присваиваются игрокам за пополнение депозитов на крупные суммы. Наличие указанного статуса обеспечивает особые привилегии. Это может быть персональный менеджер, повышенные лимиты на вывод средств со счета, приоритет при обработке заявок службой поддержки, повышенный % бонусных начислений и т. п.
- Реферальные программы. Предполагают денежные выплаты или дополнительные бонусные средства за переход и регистрацию в онлайн казино новых клиентов по реферальным ссылкам, размещаемых игроками.
Пример: Игрок регистрируется в онлайн казино и проходит верификацию. После пополнения счета на крупную сумму, ему начисляются бонусы с повышенным коэффициентом (150/170 %) и присваивается статус VIP. Дальше можно размещать ссылки-приглашения в социальных сетях, используя страницы и группы. Каждый перешедший по такой ссылке пользователь фиксируется в системе площадки казино и, в случае его регистрации с созданием депозита, пригласивший получает денежную выплату. Существуют и более гибкие программы, по которым рефералу положены постоянные начисления, в виде % от ставок приглашенных.
Итоговая справка
Важно учитывать реальную возможность использования привилегий. Для бонусов – это вейджер отыгрыша, который не должен быть слишком высоким, а изменения лимитов должны иметь качественную разницу между обычным уровнем и «элитным» статусом. Характерный пример онлайн казино с качественно проработанной системой лояльности – Супер Босс: представлены реферальная программа, прогрессивные VIP-статусы, повышенные коэффициенты бонусных начислений, специальные промокоды (на бесплатные вращения за пополнение депозита), адекватный вейджер.